Din mening om nyt IT-support system?

Hej, vi er ved at undersøge danskeres forskellige IT-problemer og har brug for din hjælp :-)
Spørgeskemaet tager max 3-4 minutter at besvare og er meget simpelt. Det er selvfølgelig 100% anonymt og bliver ikke brugt ud over vores undersøgelse.
Det handler om hvor tit danskerne har IT-problemer, om brugen af fjernskrivebord og hvordan man gerne vil hjælpes med disse problemer.
Spørgeskemaet kan findes på dette link: http://www.kortlink.dk/7wg2
Det vil være til stor hjælp, og på forhånd tak! 🙂
Mvh Nicolai

resultaterne bruges til?

Hej,
De skal bruges til udformningen af et nyt IT-koncept som ligger engang ude i fremtiden 🙂
Besvarelserne er selvfølgelig 100% anonyme :-)

Konceptet har da mange år på bagen. Jeg kan ikke ved første øjekast få øje på det nye i det.
Adskillige IT-virksomheder har benyttet denne løsning ved konsulentarbejde for større kunder i over et årti.

Det nye er her, at det er IT-eksperter der kan arbejde hjemmefra og dermed tjene penge i fritiden. Det er både billigere og nemmere :-)

Det kan da kun rette sig mod private med bare én maskine i husstanden, hvis fjernskrivebordet skal kunne klare det.
Der vil være problemer med at komme forbi routere og firewalls, så I skal nok finde en anden metode.
Desuden er support hjemmefra altså ikke en ny idé, der findes firmaer, der tilbyder den slags. Men jeres spørgsmål om timepris antyder, at der er tale om sekundært arbejde, måske sort 😃

Sort arbejde er der absolut ikke tale om, spørgsmålet handler om at få en indikation om hvad private mener er en fair timepris. Dette data skal hjælpe os med at forme vores koncept, hvor dataet så tages med i overvejelserne når der skal fastsættes en pris :)
Vi er selvfølgelig også opmærksom på problemet du beskriver med routere og firewalls, men det er nu ikke så umuligt som du beskriver. :-)
Er lidt i tvivl om hvad du mener med at det kun retter sig mod private med én maskine i husstanden, grundet fjernskrivebordet?
Med venlig hilsen Nicolai :-)

"Er lidt i tvivl om hvad du mener med at det kun retter sig mod private med én maskine i husstanden, grundet fjernskrivebordet"
- tja, det er såmænd NAT (network address translation) der skal gøre det muligt for dig at få fjernskrivebordet til at ramme forskellige maskiner bag en router - og det kræver mulighed for at pille i opsætningen af routerne.
Med det antal forskellige routere og teleselskabernes uvillighed til at fortælle ret meget om deres routere, kan det nemt blive et problem 😉

Det nævnte vil kun muligvis blive et problem hvis du benytter det indbyggede i windows, da der i dette tilfælde muligvis skulle åbnes op for visse porte.
Men det er ikke intentionen at bruge windows' indbyggede system - men derimod 3. parts systemer - og med disse kan du komme igennem groft sagt alt!^-^
Har til dags dato endnu ikke opblevet noget system af firewalls, router etc. som det ikke kan finde vej igennem.
Så det bliver ikke noget problem uansat system sammensætninger, når vi snakker private systemer :)
Venlig hilsen
Nicolai

Men så er det vel ikke fjernskrivebord længere ?
Er du altid så præcis i dine betegnelser ?

Fjernskrivebord er ikke kun brugt i windows, men både hos teamviewer, bomgar, og en ordentlig spandfuld open source programmer. Så jo det er stadig fjernskrivebord. Bare ikke windows' eget.
Ja, kan godt lide at være præcis. :-)
Med venlig hilsen Nicolai

I min verden er
fjernskrivebord = Windows fjernskrivebord,
Bomgar = Remote support,
pcAnywhere = Symantec's pcAnywhere
NetOp = Remote Secure Control
TeamViewer = ... gæt selv 😃

Ja, sådan er vi jo alle forskellige :)
Men alle har fjernskrivebord, så det omfatter alle disse løsninger :)
Mvh Nicolai