Hjælp til et spil der ikke virker

Vi har købt en ny computer som skulle være bedre og hurtigere til spil end vores gamle.
Men vi kan ikke få sims 2 til at virke, selv om den virkede på den gamle.
Spillet er installeret og det kan også godt startes, men så snart den kommer et lille stykke ind (til en blå skærm) så genstarter computeren.
Vi har installeret alle tænkelige programmer der rådgives om og hentet det nyeste af det nyeste til programmerne på internettet.
Vi har også prøvet et geninstallere spillet, men der er ingenting der hjælper.
Nogen der ved hvad der er galt?

Hej..
Under debatoversigten er der et punkt med Sims,der kan du måske finde noget hjælp i et af de udmærkede indlæg,vi fandt bla. en masse snydekoder,så jeg håber der også er hjælp til dig..

Hvilke pc er det.
ER det en amd 64 dual core....
Ny pc'er er et vidt begreb

Husk at updater driver til grafickort.osv
Hvilke grafickort er det bundkort.osv
Skriv så kan jeg muligvis hjælp jer.

http://www.sims2.dk/pages.view_page.asp?id=228
Dette er et link til sims2 problemer.
Skriv venligst hvis i for det til at køre....

link til patch:
http://www.gamershell.com/download_patch.shtml

Vi bliver nødt til at vide hvad det er for noget hardware i har, ellers er det umuligt at hjælpe... hvad for et GFX er det?

Vi har fået kontakt til EA games support som er ved at hjælpe os med problemet. Men tak for at i ville hjælpe.