Kriminel ifølge Trendsales

Så har jeg også prøvet det: at blive stemplet som kriminel.
Trendsales har spærret min brugerkonto fordi de mener, at jeg har to forskellige profiler derinde.
Sagen er den, at vi er to piger, som bor sammen og har derfor hver vores brugerprofil (men selvfølgelig samme IP-adresse).
Men Trendsales kræver bevis for dette og har bedt mig indsende alverdens dokumentation, hvilket jeg ikke mener kan være rigtig. De vil ikke lytte på mig og værre endnu: de vil ikke give mig de penge, jeg har stående på min konto.
Har nogen af Jer haft lignende oplevelser med Trendsales? Hvad kan jeg gøre?

det eneste du kan gøre det er at scanne de informationer ind som de ber om, går ud fra at det er jeres cpr numre de ber om så de kan se at I begge er cpr registrerede...
grunden til at de har frosset dine penge inde det er fordi at de har haft utroligt mange problemer med folk der snyder via ts, og pengene fryses i tilfælde af at der bliver ført en politi sag omkring svindel og at der er nolge "købere" der skal have pengene tilbage...
jeg kan klart høre at du er uskyldig, og det er virkelig ærgerlig situation at stå i, men jeg kan forstå hvorfor ts gør som de gør, og det de gør har du indviliget i da du oprettede konto, så derfor er der ikke så meget andet at gøre andet end at give dem den information de beder om, så de kan konstatere at I nettop er 2 rigtige personer og ikke er en person med flere konti!...

I kunne jo validere jeres oplysninger derinde i personregistreret, så er du/I ude over det.
Men forstår godt du synes det er lidt heftigt.

Jeg kan godt forstå dine argumenter, men jeg synes ikke TS kan være deres opførsel bekendt.
Det, som de bedet mig om er kopi'er af pas osv., hvilket jeg også ville have givet dem, hvis de havde håndteret sagen på bedre vis fra starten. Det hele begyndte blot med, at jeg satte penge ind på min TS-konto, men fortrød, hvorefter jeg tilbageførte dem næste dag til min bank-konto.
Supporten har været virkelig arrogante og givet mig en masse standard-svar om terror og hvidvaskning af penge...what?

Jeg er skam CPR-valideret via min adresse, men min veninde er ikke, da hun ikke bor her permanent. Hun oprettede sig for tre uger siden blot for at købe nogle sko, men jeg har været VIP-bruger i lang tid og har næsten 150 positive smileys, hvilket de ikke tager med i deres betragtning.

læste lige at du er valideret OG VIP.... AV... nej jeg kan sgu godt forstå at du er harm nu, da de jo har tjent mange penge på dig... troede naivt nok at jeg nok snakkede med en ny startet bruger...
hvis din veninde har flyttet adresse hos folkeregisteret kan du bede dem validere hende, hvis de ikke tror på dig...
hvis hun ikke har flyttet sin folkeregister adresse så er der ikke meget at gøre end at sende en kopi af passet... MØG ØV!... jeg forstå dig udemærket godt så, og jeg ville da ønske at man kunne få andet ud af ts support end bare forudbestemte standard svar...
jeg håber det bedste for dig i situationen...

Bed dem anmelde dig eller få sagen på plads og returnere dine penge.

Tak fordi, du håber det bedste:-)
Jeg troede også, at jeg havde en form for 'goodwill' eftersom jeg har været trofast superbruger i alle disse år.
Det er ok, at de har deres regler, men det er ikke ok, at man bliver stemplet som kriminel, blot fordi man vil have sine EGNE penge. Væmmeligt er det også med deres ubehøvlede tone - jeg blev virkelig skidt tilpas, da jeg modtog nogle af deres mails.

Det var måske det, man burde få dem til...

det er sgu da surt. for så kan I jo heller ikke rigtig bevise i bor der begge to.
måske det er nok med et dokument som I begge skriver under på?

Det er mere blevet til et princip for mig...jeg synes ikke det kan være rigtigt, at der skal herske et sådan diktatur, fordi jeg tilbagetrækker mine EGNE penge...jeg har altid holdt mig på den rigtige side af loven, og har aldrig været ude for sådan noget før.
Men jo, vi kunne vel begge underskrive et dokument, men de kræver al mulig legimentation med billede osv., hvilket jeg står uforstående overfor.

Brug dba.dk eller rebuy.dk istedet for....de har i det mindste en ordentlig support!

kan godt følge dig og ville selv være stiktosset,men sagen er vel bare at de står med det længste strå, når nu din veninde ikke er officielt registreret med ret bopæl.
men skide irriterende er det.

har du nogen ikke afsluttet ts handler igang? eller afsluttet handler hvor du ikke er bedømt?
hvis nej til begge dele, ville jegmåske prøve at pointere dette overfor dem og spørgehvad deres argument går ud på, da ingen er utilfreds med dig?

for opbakningen:-)
Nej, jeg havde ingen igangværende handler og er blevet bedømt (positivt) ved sidste handel.
Det hele bundede blot i, at jeg tilbageførte penge til min egen konto efter, at jeg lige havde sat dem ind på min TS-konto.
Jeg kan godt forstå, at de har så mange regler, men jeg gider ikke behandles på den måde nu, hvor jeg har været så trofast i alle disse år.

Jeg hilser dine to foreslag velkommen!

Jeg har en veninde hvor de har lukket kontoen og tilbageholder 1000 kr da de mener at hun hvidvasker penge til terror formål hvilket hun ikke gør! Hun handler der bare en del! Vi vil gå til forbrugerstyrrelsen, tv og hele rumlen... Så hvis der er nogle der vil med så skal i være velkommen!

På Trendsales' terrorliste...?

trendsales skulle snart til at tage sig meget sammen har nu hørt at flere bruger har fået lukket deres annoncer det har jeg sjovt nok også prøvet fordi de ikke mente at jeg svarede på deres skide mails , det var ang en bruger som havde købt en vare af mig til 40 kr hun sagde at hun aldrig havde modtaget varen meeeeen sjovt nok var vi selv ude med pakken , men hun havde meldt mig til ts som skrev til mig nu er det jo sådan at jeg lever ikke med min pc og da jeg ikke svarede dem med det samme jaaaaaaaa så lukkede de min bruger , jeg er sku godt træt at de små piger som besvar de mails føj

LAv en side på facebook. Det skal nok virke med lidt dårlig reklame der.

læs sagen her, det drejer sig om ulovlig brug af ophavsrettigt materiale.
jeg fik en annonce lukket fordi jeg solgte en corsage billedet hørte til corsagen.
annoncen blev lukket fordi der var copyright på billedet hos en anden virksomhed end der hvor jeg havde købt det fra.
8 andre brugere benytter samtidig billedet, men ingen af dem blev lukket. billedet som tilhører en virksomhed, som har kontaktet trendales, for at få brugen af billedet stoppet.
trendsales er derfor klar over billedet ikke må bruges inde på trendsales fra de tidligere sager, hvor virksomheden har kontaktet trendsales, for at få annoncerne lukket.
jeg kontakter så supporten for at få de andre annoncer lukket ligesom min.
trendsales nægter at lukke annoncerne sålænge virksomheden der ejer billedet ikke har opdaget de nye annoncer.

Kontaktformular
Dato:
23-01-2010 12:46:41
billedet er ikke tilladt at benytte på ts,
der er andre annoncer med samme billede der er blevet lukket også.
---------------------------------------
deres svar:
Fra:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
Re: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
23-01-2010 15:21:11
Hej Jeanette,
Tak for din henvendelse.
Vil du uddybe, hvorfor du mener, at billedet ikke er tilladt, at annoncen dermed skal lukkes?
Med venlig hilsen
Ditte Maria
Trendsales Support
------------------------------
mit svar:
Til:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
RE: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
23-01-2010 16:18:03
jeg brugte billedet på en af mine annoncer og den lukkede jeres jurastuderende.
så når jeg ikke må bruge det, så må andre vel heller ikke.
-----------------------
deres svar
Fra:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
Re: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 12:01:40
Hej Jk
Mange tak for din henvendelse.
Som vores Juridiske konsulent tidligere har nævnt for dig, så skyldes lukningen af dine annoncer, en krænkelse af Shirley of Hollywoods ophavsret på de billeder du har benyttet på annoncerne.
Lukningen af dine annoncer har derfor fundet sted, på baggrund af en direkte henvendelse fra billederettighedsindehaver.
Mener du, at dette billede tilhører Shirley of Hollywood. I så fald kan vi ikke tilbyde en lukning af annoncen, før vi er blevet kontaktet af billederettighedsindehaver ang. dette.
Med venlig hilsen
Anja
Trendsales Support
------------------------
mit svar:
Til:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
RE: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 12:58:49
billedet er præcis det samme, hvilket i jo kan se.
men hvis det pludselig er tilladt for alle andre at bruge billedet, men ikke for mig, så er vi jo ude i en helt anden situation.
'
hvordan forholder du dig til det?
---------------------
deres svar:
Fra:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
Re: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 13:12:51
Hej Jk
Som vi skrev før, så er dine annoncer blevet lukket, da vi har fået en henvendelse fra Shirley of Hollywood. Når vi får en producenthenvendelse lukker vi annoncerne.
Vi afventer selvfølgelig at høre fra Shirley of Hollywood om annoncerne før vi kan lukke dem, men takker for at du har oplyst os om problemet.

Med venlig hilsen
Pia
Trendsales Support
---------------------------
mit svar
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
RE: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 13:21:54
jeg vil gerne vide hvorfor du vil vente på en henvendelse fra dem?
du er klar over at billedet ikke må benyttes på ts, men undlader at lukke de andres annoncer.
det er jo diskrimination.
jeg vil gerne høre hvordan du forholder dig til det?
--------------
deres svar:
Fra:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
Re: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 16:00:12
Hej Jk
Som tidligere beskrevet, så lukker vi først annoncerne, når vi er blevet kontaktet af billederettighedsinehaver. Sådan er reglerne og dette holder vi os til.

Vi er selvfølgelig kede af, at du føler dig forurettet, men bliver nødt til at følge ophavsretreglerne. Der er ikke tale om diskrimination, men en generel håndhævning af Trendsales' regler i forbindelse med ophavsrettighed.
Med venlig hilsen
Jeff B.
Trendsales Support
-----------------------------
mit svar:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
RE: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 16:20:04
det er total modsigende at skrive følgende: "Der er ikke tale om diskrimination, men en generel håndhævning af Trendsales' regler i forbindelse med ophavsrettighed."
hvordan kan det være generelt håndhævning, når det kun er min annonce i lukker?
eller denne her:
"Vi er selvfølgelig kede af, at du føler dig forurettet, men bliver nødt til at følge ophavsretreglerne"
næ det er i jo så åbenbart ikke, for i lukker jo ikke de pågældende annoncer på trods af i ved de er ulovlige da det er det samme billede.

i er jo tidligere er blevet oplyst om at det pågældende billede ikke må benyttes på trendsales.
det er 1 og samme billede.
men i går direkte imod og skriver at i ikke vil lukke annoncerne, selvom i er 100% klar over det er ulovlig brug af ophavrettigt materiale.
i nævner endda shirley of hollywood som retmæssige ejer af billedet i tidligere skrivelse.
altså støtter i ulovlige benyttelse af ulovligt materiale, så længe den der har rettighederne ikke opdager det.
det er 100% diskrimination at skrive jeg ikke må bruge billedet, men alle andre må gerne.
nu må i bestemme jer om det skal være diskrimination
eller
trendsales støtter ulovlig brug af copyright beskyttelse så længe det ikke bliver opdaget af rettighedsindehaveren.
hvad vælger i?
jeg forventer et svar jeg kan viderebringe shirley of hollywoods kontor.
I har selv skrevet så mange gange at ret skal være ret. så det må også gælde nu.
dette er så meget diskrimination så hvis det havde været et spørgsmål om hvide/sorte havde det været strafbart.
----------------------------------
der kommer ikke flere svar på sagen.
tilgengæld bliver min bruger lukket ned og der kommer ikke flere svar fra dem.
jeg har efterfølgende kontaktet virksomheden der har rettighederne til de pågældende billeder og afleveret alle skrivelser fra trendsales support, så de kan se hvordan trendsales support støtter brugen af ulovligt materiale, for at de kan tjene penge på gebyrer hver gang der går en handel igennem.

sikke en forretningspolitik at føre.
------------------------
dagen efter kommer der svar fra support, de har lukket min bruger fordi jeg angiveligt ikke havde et sobert sprogbrug.
Ja, den undskyldning kan man da ikk andet end tro på.

man ved jo ikke om man skal grine eller græde over sådan nogle inkompetente supportere.
mage til bevidst fusk skal lede længe efter.

læs sagen her, det drejer sig om ulovlig brug af ophavsrettigt materiale.
jeg fik en annonce lukket fordi jeg solgte en corsage billedet hørte til corsagen.
annoncen blev lukket fordi der var copyright på billedet hos en anden virksomhed end der hvor jeg havde købt det fra.
8 andre brugere benytter samtidig billedet, men ingen af dem blev lukket. billedet som tilhører en virksomhed, som har kontaktet trendales, for at få brugen af billedet stoppet.
trendsales er derfor klar over billedet ikke må bruges inde på trendsales fra de tidligere sager, hvor virksomheden har kontaktet trendsales, for at få annoncerne lukket.
jeg kontakter så supporten for at få de andre annoncer lukket ligesom min.
trendsales nægter at lukke annoncerne sålænge virksomheden der ejer billedet ikke har opdaget de nye annoncer.

Kontaktformular
Dato:
23-01-2010 12:46:41
billedet er ikke tilladt at benytte på ts,
der er andre annoncer med samme billede der er blevet lukket også.
---------------------------------------
deres svar:
Fra:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
Re: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
23-01-2010 15:21:11
Hej Jeanette,
Tak for din henvendelse.
Vil du uddybe, hvorfor du mener, at billedet ikke er tilladt, at annoncen dermed skal lukkes?
Med venlig hilsen
Ditte Maria
Trendsales Support
------------------------------
mit svar:
Til:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
RE: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
23-01-2010 16:18:03
jeg brugte billedet på en af mine annoncer og den lukkede jeres jurastuderende.
så når jeg ikke må bruge det, så må andre vel heller ikke.
-----------------------
deres svar
Fra:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
Re: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 12:01:40
Hej Jk
Mange tak for din henvendelse.
Som vores Juridiske konsulent tidligere har nævnt for dig, så skyldes lukningen af dine annoncer, en krænkelse af Shirley of Hollywoods ophavsret på de billeder du har benyttet på annoncerne.
Lukningen af dine annoncer har derfor fundet sted, på baggrund af en direkte henvendelse fra billederettighedsindehaver.
Mener du, at dette billede tilhører Shirley of Hollywood. I så fald kan vi ikke tilbyde en lukning af annoncen, før vi er blevet kontaktet af billederettighedsindehaver ang. dette.
Med venlig hilsen
Anja
Trendsales Support
------------------------
mit svar:
Til:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
RE: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 12:58:49
billedet er præcis det samme, hvilket i jo kan se.
men hvis det pludselig er tilladt for alle andre at bruge billedet, men ikke for mig, så er vi jo ude i en helt anden situation.
'
hvordan forholder du dig til det?
---------------------
deres svar:
Fra:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
Re: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 13:12:51
Hej Jk
Som vi skrev før, så er dine annoncer blevet lukket, da vi har fået en henvendelse fra Shirley of Hollywood. Når vi får en producenthenvendelse lukker vi annoncerne.
Vi afventer selvfølgelig at høre fra Shirley of Hollywood om annoncerne før vi kan lukke dem, men takker for at du har oplyst os om problemet.

Med venlig hilsen
Pia
Trendsales Support
---------------------------
mit svar
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
RE: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 13:21:54
jeg vil gerne vide hvorfor du vil vente på en henvendelse fra dem?
du er klar over at billedet ikke må benyttes på ts, men undlader at lukke de andres annoncer.
det er jo diskrimination.
jeg vil gerne høre hvordan du forholder dig til det?
--------------
deres svar:
Fra:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
Re: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 16:00:12
Hej Jk
Som tidligere beskrevet, så lukker vi først annoncerne, når vi er blevet kontaktet af billederettighedsinehaver. Sådan er reglerne og dette holder vi os til.

Vi er selvfølgelig kede af, at du føler dig forurettet, men bliver nødt til at følge ophavsretreglerne. Der er ikke tale om diskrimination, men en generel håndhævning af Trendsales' regler i forbindelse med ophavsrettighed.
Med venlig hilsen
Jeff B.
Trendsales Support
-----------------------------
mit svar:
kontakt@support.trendsales.dk
Emne:
RE: Kontaktformular [eTrackNr:3102831]
Dato:
25-01-2010 16:20:04
det er total modsigende at skrive følgende: "Der er ikke tale om diskrimination, men en generel håndhævning af Trendsales' regler i forbindelse med ophavsrettighed."
hvordan kan det være generelt håndhævning, når det kun er min annonce i lukker?
eller denne her:
"Vi er selvfølgelig kede af, at du føler dig forurettet, men bliver nødt til at følge ophavsretreglerne"
næ det er i jo så åbenbart ikke, for i lukker jo ikke de pågældende annoncer på trods af i ved de er ulovlige da det er det samme billede.

i er jo tidligere er blevet oplyst om at det pågældende billede ikke må benyttes på trendsales.
det er 1 og samme billede.
men i går direkte imod og skriver at i ikke vil lukke annoncerne, selvom i er 100% klar over det er ulovlig brug af ophavrettigt materiale.
i nævner endda shirley of hollywood som retmæssige ejer af billedet i tidligere skrivelse.
altså støtter i ulovlige benyttelse af ulovligt materiale, så længe den der har rettighederne ikke opdager det.
det er 100% diskrimination at skrive jeg ikke må bruge billedet, men alle andre må gerne.
nu må i bestemme jer om det skal være diskrimination
eller
trendsales støtter ulovlig brug af copyright beskyttelse så længe det ikke bliver opdaget af rettighedsindehaveren.
hvad vælger i?
jeg forventer et svar jeg kan viderebringe shirley of hollywoods kontor.
I har selv skrevet så mange gange at ret skal være ret. så det må også gælde nu.
dette er så meget diskrimination så hvis det havde været et spørgsmål om hvide/sorte havde det været strafbart.
----------------------------------
der kommer ikke flere svar på sagen.
tilgengæld bliver min bruger lukket ned og der kommer ikke flere svar fra dem.
jeg har efterfølgende kontaktet virksomheden der har rettighederne til de pågældende billeder og afleveret alle skrivelser fra trendsales support, så de kan se hvordan trendsales support støtter brugen af ulovligt materiale, for at de kan tjene penge på gebyrer hver gang der går en handel igennem.
sikke en forretningspolitik at føre.
------------------------
dagen efter kommer der svar fra support, de har lukket min bruger fordi jeg angiveligt ikke havde et sobert sprogbrug.
Ja, den undskyldning kan man da ikk andet end tro på.
man ved jo ikke om man skal grine eller græde over sådan nogle inkompetente supportere.