5tilføjet af

Rejseselskabet kræver flere penge. Kan de det?

Hej!
Vi har bestilt en rejse for 1 måneds tid siden, vi skal afsted i foråret. Vi har betalt 1. rate., og 2. rate skal betales nogle uger inden afrejse.
I dag har vi fået brev fra rejseselskabet om at rejsen er blevet dyrere.
Begrundelsen er at der er et gebyr de har glemt at sætte på regningen.
Det har intet at gøre med dyrere brændstof, regulering eller andet. Det er en fejl fra deres side, at de åbenbart har glemt at opkræve dette gebyr(800 kr i alt for hele familien).
Må de det? Vi har jo ingen ide om hvordan de har opdelt prisen i forskellige gebyrer, så vi havde ingen ide om dette, og vi kan ikke se noget om dette gebyr nogen steder...
Vi vil jo gerne afsted, og kan sagtens betale de 800 kr, og så få det ud af verden.
Meeeen, jeg er i tvivl om det er tilladt at opkræve kunderne ekstra fordi de selv har lavet en upser.
Hvad mener I?
Hilsen William
tilføjet af

hmm

det mener jeg ikke de må. I det øjeblik i har købt og betalt første afdrag af rejsen, er handelen indgået, og alle forbehold for prisændringer må være bortfaldet.
men jeg vil ikke lægge hovedet på blokken, men istedet kunne i kontakte http://www.forbrug.dk/ som helt sikkert vil kunne give jer et svar
mvh
tilføjet af

Hvis de direkte har skrevet

De har glemt det gebyr, så er det deres fejl, og det skal du ikke bøde for på nogen måde.
Jeg kan da heller ikke sælge dig noget billigt, også bagefter når du skal havde varen, Nåhr ja! så er der lige 25% oven i, jeg glemte momsen, og den skal du betale, nix putte den gå ikke, jeg har selv prøvet det, det kostede mig lige 17.500-Kr, jeg havde glemt at sige til kunden at beløbet var pluds moms, ikke nok med at jeg ikke fik momsen, men jeg skulle selv betale momsen til toldvæsnet, dagens underskud, 35.000-Kr, den gjore ondt.
Så god ferie.
Venlig Hilsen Poul Jørgensen
tilføjet af

tak for jeres svar

Mange tak for jeres svar!
Vi har ikke fundet en løsning på problemet.
rejseselskabet siger at der er 3 ting vi kan gøre.
1) Annullere rejsen, og få pengene retur
2)Flyve om natten, det er billigere, og så slipper vi for at betale det ekstra tillæg
3)Betale de 800 kr.
Der beviste om deres fejl, og siger at de villige til at annullere hele rejsen. Betales de 800 kr ikke, så kommer vi ikke afsted. Slut.
Så vi er vidst tvunget til at punge ud. Ærgeligt!
Så vidt jeg kan læse mig frem til på forbrug.dk, så er vi i vores gode ret til at få pengene retur, og ellers ikke andet. Men det er vi jo ikke interesseret i.
Hilsen William
tilføjet af

Lige et par suplerende spørgsmål....

Hvilket selskab er der tale om!
Hvad er deres argument for at have "glemt" gebyret...
Du har vel fået en specifikation af beløbet for rejsen ( incl alt hvad den indeholder af hotel transport etc )
Og du har vel modtaget en rejseplan.
Så står der du har en dag flyvning i rejseplanen, ja så er det jo det de har solgt jer.
Vælger du at acceptere en natteflyvning ( jeg går ud fra at du gerne vil flyve om dagen, ellers er problemet jo ikke stort ) Så check hvor mange reelle dage og overnatninger du får på stedet. Ved at lade dig flyve om natten kan de jo hurtigt spare en overnatning i hver ende... Og de har hurtigt tjent meget mere hjem end de 800 der skulle være et gebyr.... En sen afgang og natflyvning sparer jo at I skal på hotel en nat og tilsvarende med en "tidlig" hjemflyvning ( altså i flyet sent den sidste aften og natfly... så er din ankomst pludselig samme dato som ønsket... men med en dag mindre på stedet og en hotelovernatning sparret for forretningen....
Fortæl hvilket selskab du har købt hos og lidt mere om hvad der er du har købt... så er der nok nogen der kan komme med lidt bedre råd....
tilføjet af

Bravo Tours

Tak for endnu et svar.
Det er Bravo Tours, til Antalya i Tyrkiet. En morgenflyvning, hvor de har glemt tillægget for morgenflyvningen. Vi bestilte rejsen på nettet og vidste ikke hvordan de havde sammensat rejsens pris, så vi kunne ikke gennemskue fejlen.
det er ganske rigtigt, at vælger vi at bytte over til en nat-flyvning, så slipper vi for at betale tillægget.
hilsen william
SuperDebat.dk er det tidligere debatforum på SOL.dk, som nu er skilt ud separat.