SOL mails slettet

Hej sol
Har aldrig skrevet indlæg på sol.dk før, men nu syntes jeg virkeligt jeg er nød til at komme ud med min frustration.
Den 23 december logger jeg ind på min sol mail som jeg har haft snart 15 år. Til min skræk ser jeg kontoen er tom!!! Da det er op til jul har jeg bestilt flere billetter til familie i julegave, f.eks til teateret samt gavekort til netbutikker. De er nu væk inden jeg har fået printet dem! Jeg havde for ca 2500kr billetter og gavekort liggende.
Jeg skriver straks en mail til sol som selvfølgelig beklager situationen men intet kan gøre! Kan det virkeligt være rigtigt at sådan noget kan ske?! Og jeg har mistet mine penge? Er der ingen andre herinde der står i samme situation?

Du er desværre ikke alene. Læs tidligere debatindlæg og lad dig forbløffe. Og det er ikke engang en aprilsnar. Jeg er fortsat rystet over magen til inkompetence. Sol har tilsyneladende kørt uden back op i mindst et år.
Overvejer at klage til forbrugerklagenævnet. Jeg har dog kun mistet kvitteringer mv. og ikke gavekort og billetter. Men du har mistet rede penge.

Jeg ved ikke om det er en virus eller en fejl fra firmaets side. Men jeg tror der er rigtig mange, der har fået slettet mails.
Venlig hilsen A.Martinussen

jeg er i samme situation og syntes også det er møg irriterende På grund af slettede beskeder har jeg mistet materialer til hushandel .Skal måske skifte til anden udbyder Hilsen teddysam 🙁

jeg syntes også der dor galt at det kan ske. har også mistet alle mine mail. bl.a papir på min egen ferie. lønsedler og mange andre vigtige ting, som ikke kan erstattes igen. hvordan (fanden) kan det lade sig gøre??????????
hilsen den sure dame.

Prøv at trykke på den knap der markerer alle mails i indbakken, ligesom hvis man vil slette hele mappen, og så fortryd og tryk på den helt hvide knap. Så kom mine mails tilbage i går

MEN, FÖRST vil vi ha vor post tilbage, saa vi kan ordne vore ting andetsteds......SOL.DK skal have noget stukket skraat op!
Beklager utroligt MEGET, det sprog jeg her bruger(er nödt til det!), men det er saa utroligt fräkt - det syn Sol.dk har paa os brugere.....!!!!!
Forbrugerombudsmand mv., de skal have hövl......!!!
Og SAA skifter vi udbyder!!!!!!
Held og lykke.......!!!

Kan du uddybe din forklaring lidt - jeg kan kun fremskaffe de gamle mails fra før sep. 2012 som de vidst har gensendt til de brugere som de så grinagtigt har slettet...

SOL.dk har de sidste årstid kaget rundt i sit egen mail system, så jo, jeg har også mistet en masser mails ---- så derfor gør som jeg og en masse ander skift til ----@gmail.com DET virker hvergang.(GOOGLE mail´s system)

Hej
Jeg er i samme situation har gavekort, billeder og meget vigtige mail korrespondancer, der er gået tabt. Jeg har svært ved at tro på at det ikke kan gendannes!!
Det er nok mere et spørgsmål om betalingen for det.
Jeg går helt sikkert videre med sagen.
😖

Samme situation her. Har fået slettet billetter som endnu ikke er printet, samt meget andet vigtigt materiale.
Prøvede at markere alle (nye) mails og fortryde igen, som en foreslog. Der skete så det at jeg fik en hel stak mail igen. Desværre var de mails to år gamle. Dem havde jeg selv slettet for lang tid siden. Desværre er alle mails fra år 2013 PIST VÆK. Der må da kunne gøres noget.

Jeg synes det er træls at mails er slettet. Men det der burde stå UNDSKYLD med stort på forsiden, istedet for man skal logge på, og så finde ud af det på den måde.
Det hedder kundeservice, når man ikke har gjort sit arbejde godt nok.

Endnu en dybt frustreret sol bruger. Jeg har butik og havde så mange meget vigtige mails liggende. bl.a. regninger jeg skulle bruge til mit momsregnskab. Og de vil ikke gøre noget.
Havde jeg dog bare lyttet til min søn der siger at Sol er det værste l...

I er ski da for dumme hvis i bruger en Gratis
mail til noget fornuftigt.
Har I ikke en mail knyttet til/fra jeres, netleverandør
Jeg har 5 på min Stofanet, og de virker alle,
hele tiden.

I er ski da for dumme hvis i bruger en Gratis
mail til noget fornuftigt.
Har I ikke en mail knyttet til/fra jeres, netleverandør
Jeg har 5 på min Stofanet, og de virker alle,
hele tiden.

Nu skal man jo passe på hvad man skriver, jeg har i hvertfald ikke høstet uvisnelig hæder og ære på at undlade at give folk ret i deres piverier.
Jeg ved ikke om det er alle internetudbydere der som en del af pakken tilbyder en eller flere mailadresser, men jeg har som du mailadresse ved min udbyder, og det har bare aldrig nogensinde svigtet, eller bare været tæt på noget hvor man tænker at det var tæt på.
Og alligevel har jeg selvfølgelig backup på alt hvad jeg regner for at være vigtigt
Det utrolige er så at der er flere som åbenbart nægter at tage ved lære; "så flytter jeg da bare over til xxx mail som også er gratis! Så kan solen bare lære det, kan de!"
Ja, man må jo håbe at gratisterne ikke lærer det igen, nemlig at gratis mailtjenester ikke er sat i verden for at levere en gratis ydelse, men lever af rekvalmefinanciering.
Og vælger man så ovenikøbet at hoppe over på en mailtjeneste der ligger i udlandet, så har man da for alvor opgivet sine eventuelle retskrav.
Og skal man lige støve sølvpapirshatten af, så kan man jo påstå at hvis man er på en udenlandsk mailtjeneste som f.eks gokle eller vindøws, så er man da først rigtig sikker på at kunne blive overvåget.
Selvom man ikke tror på NSA og den slags, så er det da helt sikkert at ens færden i et rekvalmefinancieret univers i den grad er cookie-belagt så man kan blive bombarderet med de "rigtige" rekvalmer som passer med ens vamner og måde at færdes på nettet på.
Nu skal alt det her ikke opfattes som et forsvar for solen, for jeg er 100% enig med med folk i at det er en skandale at solen tilsyneladende bare dalrer afsted uden at vide en skid om det mest fundamentale i datasikkerhed og kundepleje.
Jeg plejer normalt ikke at mangle ord, men jeg må indrømme at det nærmeste jeg kan komme det i en beskrivelse af solens håndtering af det her er sådan lidt i stil med Egon Olsen når han fik nok af sin bande: "lallende amatører, hundehoveder....."
Men jeg har stadig ikke ondt af folk som piver over deres enormt vigtige mails, som tuilsyneladende blev tifold vigtigere da de pludselig forsvandt.
Der var for en del år siden et mundheld i IT-branchen;
Rigtige mænd tager aldrig backup.
-Men de græder tit!

Du har ret i at mails fra 2013 ikke er med

Nogen der kan anbefale en anden udbyder?
Jeg er i hvert fald færdig med sol.

Er der nogen som ved om medierne har bragt noget om denne skandale? Har selv mistet mange vigtige mails fra 2013. Havde dog heldigvis gemt de vigtigste på min Iphone mail og anden mailudbyder. Men alligevel en RIGTIG DÅRLIG JULEGAVE at få fra SOL

Synes helt klart at vi skal gå videre - SAMLET eller enkeltvis - men det skal ske.
Jeg har mistet en masse vigtige ting - regskabsdokumenter, diverse materiale til en erstatningssag mm. og JEG sagsøger helt klart Eniro (Sol) for det her.
Jeg er så frustreret!..
Jeg har brugt sol i mindst 14-15 år - inden Eniro opkøbte dem og dengang MAILS liiiige blev populært oprettede jeg en mail herinde.. og når det har "fungeret" tænker man ikke over at skifte - eksempelvis til betalings-mails... Google's mail gmail er også gratis - men fungerer upåklageligt.. Hotmail er gratis - fungerer upåklageligt.. så I kan godt pakke jeres "gratister-udtryk" sammen igen og fucke et andet sted hen med det.. er I berørt - nej.. SÅ LUK OG LAD OG ANDRE KOM UD MED VORES FRUSTRATIONER!!!!

Synes helt klart at vi skal gå videre - SAMLET eller enkeltvis - men det skal ske.
Jeg har mistet en masse vigtige ting - regskabsdokumenter, diverse materiale til en erstatningssag mm. og JEG sagsøger helt klart Eniro (Sol) for det her.
Jeg er så frustreret!..
Jeg har brugt sol i mindst 14-15 år - inden Eniro opkøbte dem og dengang MAILS liiiige blev populært oprettede jeg en mail herinde.. og når det har "fungeret" tænker man ikke over at skifte - eksempelvis til betalings-mails... Google's mail gmail er også gratis - men fungerer upåklageligt.. Hotmail er gratis - fungerer upåklageligt.. så I kan godt pakke jeres "gratister-udtryk" sammen igen og fucke et andet sted hen med det.. er I berørt - nej.. SÅ LUK OG LAD OG ANDRE KOM UD MED VORES FRUSTRATIONER!!!!

Jeg har været i email kontagt med eniro de blev gjort opmærksom på systemfejl i de debatsystem de solgte presse og medier det fungerer ikke tilfredsstillende i debat eniro medarbejdere de fungerer ikke oppe i hovedet ligesom dem i presse og medier.
v.h. H.B.H
Torshavn

jo, jeg tror desværre at vi er mange der har mistet penge på SOL, Jeg har mest lyst til at politianmelde SOL, for det de har gjort nu.

Jo men hvordan ligger det egentlig med ansvar rent juridisk for en mailtjeneste som Sol - kan de gøres ansvarlig for fejl af denne type og med hvilke konsekvenser retsligt/forbrugerombudsmæssigt ?
Har vi nogen jurister til stede ?

Jo men hvordan ligger det egentlig med ansvar rent juridisk for en mailtjeneste som Sol - kan de gøres ansvarlig for fejl af denne type og med hvilke konsekvenser retsligt/forbrugerombudsmæssigt ?
Har vi nogen jurister til stede ?

Hvis du går ned i bunden af siden, vil du kunne finde noget du sikkert aldrig har set før:
http://www.krak.dk/information/brugsvilkar/
Der står nogle forholdsvis interessante ting, kig bl.a på pkt 2.1 hvor brugeren accepterer at alle oplysninger og alt indhold er brugerens eget ansvar
pkt 2.3 fortæller nøjagtig hvor meget du ksn få i erstatning fra Eniro.
pkt 7 fortæller hvorledes Eniro uden varsel kan fjerne informationer på siderne og tjenesterne samt at Eniro kan nedlægge sider eller tjenester, herunder Email.
I praksis står der blot at Eniro ikke har en skid ansvar for hvad de foretager sig.
Helt på linje med hvad man finder på andre gratis-tjenester rundt om på nettet...
Så der er såmænd ingen grund til at beklage sig.
Jeg vil vædde på at de fleste brugere end ikke anede at dette link var at finde så nemt, og jeg indrømmer blankt at det er første gang at jeg har læst brugerbetingelserne; på det punkt er jeg akkurat ligeså god som de fleste andre til at sætte mig ind i tingene på forhånd.
Vi er fuldstændig enige om at Eniro er nogle elendige amatører som helt klart ikke aner en skid om hvad de foretager sig, men en eller anden smart advokat har i sin tid hjulpet dem med ansvarsfraskrivelsen, så det nytter altså ikke at klynke over at den mailtjeneste man troede var så gratis og fejlfri, pludselig vendte sig om og bed een i røven....
Vi venter vel også allesammen med spændt tilbageholdt åndedræt på at Eniro begynder på en smule kundepleje, og begynder at fortælle os allesammen hvad pokker der egentlig foregår, men jeg vil nok råde til at begynde at trække vejret igen, for det kommer vist til at tage lang tid 😃

Synes helt klart at vi skal gå videre - SAMLET eller enkeltvis - men det skal ske.
Jeg har mistet en masse vigtige ting - regskabsdokumenter, diverse materiale til en erstatningssag mm. og JEG sagsøger helt klart Eniro (Sol) for det her.
Jeg er så frustreret!..
Jeg har brugt sol i mindst 14-15 år - inden Eniro opkøbte dem og dengang MAILS liiiige blev populært oprettede jeg en mail herinde.. og når det har "fungeret" tænker man ikke over at skifte - eksempelvis til betalings-mails... Google's mail gmail er også gratis - men fungerer upåklageligt.. Hotmail er gratis - fungerer upåklageligt.. så I kan godt pakke jeres "gratister-udtryk" sammen igen og fucke et andet sted hen med det.. er I berørt - nej.. SÅ LUK OG LAD OG ANDRE KOM UD MED VORES FRUSTRATIONER!!!!

Nu er det vist kun mig der har brugt udtrykket gratister, og jeg føler mig ikke sådan rigtig i flertal, så det dersens "i" kanjeg ikke rigtig genkende.
Google- og hot mail fungerer upåklageligt, og bliver i hvertfald ikke hacket ret tit...
Jeg modtager med jævne mellemrum mails fra disse mailgiganter fra kolleger og venner som angiveligt har sendt mig helt fantastiske tilbud på både det ene men også det andet.
Før jeg følger de links som jeg får tilsendt, tjekker jeg lige om afsenderen nu også selv er klar over at han har sendt mig en mail, og det er forbavsende tit at de ikke kender noget til det.
Jeg har ikke selv en konto nogle af de steder, så jeg ved ikke hvor meget spam de modtager nu om dage, men min hovedmail, der som man måske kan gætte sig til er en betalings-ting, har endnu ikke været hacket, og det er snart adskillige år siden jeg har modtget mere end en enkelt spammail pr måned. Der er enkelte som sniger sig under radaren,men det er godtnok sjældent.
Så jeg har såmænd ingen intentioer om at holde min kæft.
Det her er et åbent debatforum, og hvis jeg mener at jeg har noget at tilføje, så skal hverken du eller nogen som helst anden administrere mine rettigheder.

Hmm jeg har ikke fået nogen mails tilbage, selvom vil blive glad bare for at få de gamle mails. ved godt at jeg havde over 100 ulæste mails, som ventede bare "efter jul" :(.
Forskellige nye indkøb samt bekræftelser på diverse...

Kære alle.
Ja, det er en meget pinlig og frygtelig situation vi er kommet i... igen.
Desværre har vi hen over julen måtte konstatere at det ganske rigtigt ikke er muligt at genskabe alle mails, men blot dem fra 2012 og ældre.
I står alle i kø til import fra den gamle server, og vil hurtigst muligt få jeres gamle mails importeret. Der burde ikke gå meget mere end nogle dage.

Jeg synes det er meget meget mystisk. Jeg har været inde i min sol mail over julen og der var ingen problemer. Jeg logger ind i dag og det ser ud til at alle mails er der, faktisk var jeg slet ikke klar over at der var problemer ... Jeg vil slette noget spam, nyhedsbreve m.m. hvorefter sol opfører sig mærkeligt og pludselig er alle mine gamle mails væk. Jeg synes virkelig det er meget mere end bare beklageligt.
Efter dette kan jeg ikke stole på solmail. Jeg havde mange mails liggende som var vigtige - kvitteringer på ting jeg har købt. Hvordan kan det bare forsvinde? [???]

Hej mbbb.
Ja, det lyder meget mystisk, det er ikke sådan andre har oplevet den omtalte fejl. Der har alt været væk siden d.22/12.
jeg vil forslå dig først og fremmest at checke din mail via en anden browser eller på en anden computer for at udelukke, at det ikke er noget lokalt hos dig som driller, det er nemlig set før.

Har tjekket i en explorer browser lige nu - jeg har kun 8 mails liggende nu🙁Og et antal i skraldespanden som er ligegyldige - det er dem jeg har slettet i dag. Jeg kan jo huske forkert, men er ret overbevidst om at jeg var inde i sol mail på min iPad forleden dag og der manglede jeg ikke mails, men kan huske forkert. Den ældste mail jeg har liggende er fra d. 22. december 2013. Jeg vil dog være taknemmelig for at få de gamle mails tilbage - om ikke andet.

Og der er også kun 8 mails når jeg logger på min iPhone :(

PIS! Så lader det til at du desværre også er ramt 🙁
Jeg sætter din konto i kø til at få hentet de gamle mails fra 2012 og før.
Beklager virkelig dybt!

Fra 2012 og før er i hvert fald bedre end ingenting :(

PIS! Så lader det til at du desværre også er ramt 🙁
Jeg sætter din konto i kø til at få hentet de gamle mails fra 2012 og før.
Beklager virkelig dybt!

"Fra 2012 og før" - det vil altså sige, at alle mails fra det sidste 1½ år er gået uhjælpeligt fortabt?

Jeg har nu fået for 2011 og før - dvs. mangler for 2 år.

2012 ser også ud til at være på vej ...

jo den er god nok - der er åbenbart ikke noget at kommer efter.

Eniro kan i intet tilfælde gøres erstatningsansvarlig for brug af Eniros hjemmesider eller de dertil knyttede tjenester, herunder for tab af indtægter, driftstab eller tab af data, driftsforstyrrelser eller lignende tab.

Personligt har jeg dog ikke haft et decideret økonomisk tab ved de seneste kludrerier med min e- mail, men tillidsvækkende er det jo ikke. For mig har det dog været en øjenåbner i forhold til at jeg fremover vil være opmærksom på hvilket ansvar mailudbyder pådrager sig hvis de kyler mine mails ud i cyberspace.

Jeg er kun interesseret i mails fra de sidste 1 1/2 år, hvad er ligger før da har ingen betydning for mig. Mails fra FØR september 2012 fik jeg tilbage i julen, men dem slettede jeg med et samme igen i bare arrigskab fordi det er de andre mails, dem fra EFTER september 2012, jeg så gerne ville have haft. I går fik jeg så endnu engang alle mine mails tilbage igen - altså alle fra FØR september 2012!!!! Jamen hvordan kan det lade sig gøre at genskabe mails, som jeg selv har slettet, når man umuligt kan finde og give mig alle de mails, som jeg - omhyggeligt for netop at passe på dem og bevare dem - har gemt i en speciel mappe????
Jeg forstår det simpelthen ikke, og jeg er så vred over det.
Normalt skal man svare TO gange på om man nu virkelig mener at noget skal slettes, men åbenbart kan det lade sig gøre administrativt at udradere alt med et snuptag - HOVSA! Desværre. Beklager ....
For mig var det mails af stor menneskelig og personlig betydning, som jeg mistede ved denne uforståelige fejl, mens jeg kan forstå at andre har mistet penge, momsregnskaber, eller vigtige retslige dokumenter. Uanset hvad, så har denne fejl ramt hårdt.
Hvad kan man overhovedet bruge en solmail til, hvis den ikke kan bruges til ALLE former for korrespondencer? Svar: bla, bla, bla = øregas og ingenting!

Jeg er kun interesseret i mails fra de sidste 1 1/2 år, hvad er ligger før da har ingen betydning for mig. Mails fra FØR september 2012 fik jeg tilbage i julen, men dem slettede jeg med et samme igen i bare arrigskab fordi det er de andre mails, dem fra EFTER september 2012, jeg så gerne ville have haft. I går fik jeg så endnu engang alle mine mails tilbage igen - altså alle fra FØR september 2012!!!!

præcis det samme skete for mig med samme irritation til følge- det kan ikke nytte noget at I tror på Sol at det vil mindske folks irritation hvis I bliver ved med at kyle gamle mails i hovedet på dem

Kan jeg også blive sat i kø tak?

Vil også gerne i den kø, utroligt vigtigt mine mail fra før 23-12-13 kommer retur i min mail 🙁

skal man stilles op i køen for at få sine mails

Flanhard, du/I skriver hele tiden, at det "kun" er mails fra efter 2012, der er væk og at vi nok skal få de ældre.... dem fra den gamle server tilbage.
Så heldig er jeg så ikke... Jeg har fået mail fra Support om, at der ikke lå andet end ganske få stykker i min indbakke. Altså er langt over 1000 gamle mails OGSÅ forsvundet.
Hvordan kan det lige gå til, at de er fjernet fra den gamle server?
Det er altså bare rigtig, rigtig ærgeligt at have mistet dem også. Kan der da ikke gøres noget som helst, for at få dem tilbage?

hvornår kommer mine mails ?

Og vi venter stadig på "hurtigst muligt"!

Jeres gamle mails og mapper burde været kommet, men mapperne er muligvis skjulte så prøv venligst dette:
Klik på det lille tandhjul oven over alle mapperne. Vælg "Administrer mapper". Ser du dine mapper herinde skal du sikre dig at disse har et "flueben" ud for alle sammen, da de ellers ikke er aktive.
Giver dette ikke bonus så send venligst jeres password til vores support via kontakt formularen i finder her: www.sol.dk/support/kontakt så vil supporten kigge på hvorfor i stadig ikke har modtaget dem!

Forklar at det er det lille tandhjul!

MEN DET ER DE IKKE, SÅ LAD DOG VÆR MED AT SKRIVE SÅDANT NOGET VRØVL
I STEDET KUNNE I JO VÆRE ÆRLIGE OG SKRIVER: VI VED IKKE HVORNÅR I FÅR NOGLE AF JERES MAILS TILBAGE.

I den artikel lyder det også til, at de helt gamle mails er til at finde igen. Altså dem fra før sidste nedbrud.
Men hvorfor siger I så, at ALLE mine er væk. Nye som gamle...?

Hej har fået noget af gamle mapper, med der er noget som ikke holder vand i denne sag. Det er vidt forskellige datoer alt efter mappe, den ene går op til august 2012 andre maj osv. De skulle jo egentlig være samme dato hvis det er som i siger, da aktiviteten var stortset ens i mapperne.
Andet der undrer mig, alle som jeg har anbefalet til sol, altså nyere brugere er ikke ramt af "udrensningen"??
Og hvad med back up? stortset alle halv eller helt offentlige server udbydere bruger backup, bare ikke sol eller?