hvor sidder shiftknappen?

ja jeg spørger sikkert dumt...

spøg til side, der er 2 taster med pile, der peger opad, det er shifttasterne.

...er dem der får de store bogstaver frem. Eller tegnene over tallene.
De to taster i nederst i hvert hjørne på dit tastatur, typisk med en pil op, kaldes SHIFT - fordi de skifter funktioner for de andre taster.