Alle Penge Retur ??

jeg havde bestilt noget på nettet med mit masterkort, der var problemer med deres site der gjorde at jeg fortrød betalingen (usikre sider)
jeg skyndte mig at meddele dem via mail at jeg ikke vil have varen alligevel, sjovt nok svarede de netop ikke på den mail.
varen dukkede så op 1 måned senere, jeg tog selvfølgelig ikke imod den.
har jeg krav på at få ALLE sine penge tilbage hvis man ikke tog imod pakken
jeg har gjort indsigelse imod det til min bank, de sagde de kan kun få nogen af dem tilbage...
er det sådan det foregår eller hvad??
internetbutikken er i tyskland

Det kan jeg ikke svare på, men ved du hvor stort et beløb firmaet tilbageholder?
Firmaet kan have indregnet portoen i prisen, og den får du næppe tilbagebetalt.
Nogle firmaer forlanger f.eks 10% ved den slags nægtede leveringer, og det er tilladt ved giro indbetaling, men jeg ved ikke om det er det ved betaling med kort.

115,- har de beholdt ud af 3000,-
ja det er ikke meget, men det at de alligevel sender varen selvom jeg skyndte mig at sige nej.
jeg må lige få fat i forbrugerrådet og høre