Borgerservice - Til for dig! - Eller????

Er jeg den eneste der oplever at rådgiverne på borgerservice i Århus er utrolig snobbede og dårlige til at rådgive.
De har en ringe viden og føler borgerne til besvær når de kommer.
Er der andre der oplever det samme, måske i andre kommuner?

Hej. Nu er jeg ikke fra Aarhus men fra Sønderjylland. Og jeg må sige, da jeg engang i sin tid var mest aktiv på borgerservice, var jeg faktisk lidt beklæm ved at komme der, lidt flov om at spørge om div. ting, såsom boligsikring (hvor meget kan jeg få der osv.) og mht. børnepenge og mange andre ting. Men jeg oplevede gang på gang at de var meget imødekommende. Engang skulle jeg betale 3000 kr. tilbage fordi jeg havde tjænt 50,- for meget (skide ærgeligt for mig). Den fiksede de, og jeg fik mine penge tilbage. Jeg kviterede med en bakke flødeboller. Men det hele er også mange år siden, kan være det har ændret sig. Men der er nok forskæl fra by til by og folk i det hele taget. Men du skal ikke finde dig i noget. De er der for din skyld hvis du har brug for det. Det hjælper nogen gange at spørge om folks navn, hvis de bliver for "uflinke". Ellers hjælper det ofte hvis man selv overdriver med at være flink... Prøv det!

Ja det kunne jeg selvfølgelig prøve.
Jeg synes bare det er sørgeligt at man er nødt til det på et borgerservice der burde være til for borgerne.
Måske er det kun i store kommuner det er et problem.

I løbet af få år foregå det hele digitalt, de tager første skridt 1. juli i år når de ikke modtager breve mere.

Det vil da også være en meget bedre service, end den de kan tilbyde nu

Der er jo mange som er blevet fyret så måske derfor dem der er der nu skal arbejde meget mere hårdt end de gjorde i forvejen.

I Århus sidder der 700 mennesker. De ved ikke det halve man spørger om og er totalt ineffektive. Tror næppe det er antal der er problemet

Jeg tænker det samme som dig. Hvem er de til for ??
De laver så mange fejl, er arrogante og snobbede, og ubehøvlet. Det er som om de ikke aner hvad de laver !!
De skal yde service for borgeren, så man ikke føler det gælder om, at komme videre til næste kunde i rækken.
Ved de har travlt, men det er ikke nogen undskyldning. Servicen SKAL være der.
Hilsen en , der oplever det samme i en anden kommune, gang på gang.

Måske er meningen at borgerne skal tage sig lidt mere sammen og give de stakkels ansatte en potplante, en hyacint, eller en romkugle af og til, så kan det være de vågner op og ser mere positivt på deres arbejdsituation❓
Eller en bøtte bolcher til den første❓
En pose balloner❓
Virksomheder kan jo forære kommunerne ting som bænke eller statuer, det kan borgere også gøre, men om det er et tegn på korruption eller påskønnelse og samfundssind må være et åbent spørgsmål ?

Det er da et problem, hvis de offentligt (og for så vidt også private) ansatte, skal belønnes/begaves for at være høflige og udføre deres arbejde.
Jeg har tit set nye folk i kommunen som kommer for at flytte hertil, hvor den ansatte starter med at svine og tale nedladende til den person som kommer til borgerservice for at få hjælp, hvad er det for noget?

Lad os lige slå det fast før kaffen.

De ansatte i de kommunale virksomheder har for manges vedkommende taget en kommunomuddannelse, og hvis det de har lært der, får nogen til at synes de er snobbede, afvisende . .. så må det eventuelt skyldes mangler og fejl i kommunompensummet, og dermed den kommunale tilgang til videreuddannelsessystemet fordi de fleste arbejder efter bedste evne efter reglerne❓
Der står i lovgivningen
§ 1. Videreuddannelsessystemet for voksne har til formål at give voksne mulighed for at forbedre såvel erhvervskompetencen som den personlige kompetence ved at gennemføre grunduddannelse og videregående uddannelse.

Så det kan være at formålsbeskrivelsen vedrørende videreuddannelse ikke er omfattende nok til at medføre en succesivt orienteret uddannelsespolitik på de uddannelsescentre hvor kommunomuddannelsen foregår❓
Hvis ikke man er kommunom kommunalarbejder man vist fx. ikke med sagsbehandlingen af anbringelsessager, og det er et emne der har været til debat ofte og der er kommet mange rapporter om fejl og statistik i det område af kommunomernes arbejdsopgaver. Det er jo ikke de samme kommunomer der laver fejl i alle sagerne som der er mange af, når der er små 20.000 anbragte børn og unge, så fejlene må kunne skyldes uddannelsen.


[f] Dine sagsbehandlingsfejl kan skade et barn [f]