Internet ref.nr. til Post Danmark

Jeg har købt en jakke i USA, som Post Danmark tilbageholder med henblik på told. Vi har sendt alle de nødvendige dokumenter i den forbindelse, men nu beder de om at få et internet ref.nr. som skulle starte med 0802...... Jeg ved ikke, hvad dette er, og har ringet til Post Danmarks internationale Postcenter 4 gange og ventet til sammen i over 2 timer!!! Kan nogle hjælpe mig?

Jamen mit internet reference nummer står på den seddel jeg fik udleveret da jeg sendte post... har du ikke fået en bekræftielse på din bestilling hvor det evt står?