Må internetbutikken det?

Ved ikke rigtigt hvor jeg skal lægge det her emne. Jeg bestilte for nogle uger siden nogle varer fra en side på nettet. Jeg fik varerne men der manglede to fordi de ikke havde flere på lager. Der stod på fakturaen at de havde reguleret betalingen pga de manglende varer. Der stod ikke på hjemmesiden at varerne ikke var på lager. Jeg spurgte dem om de ikke ville sende varerne når de fik dem hjem igen. Men de siger at sådan gør de ikke, så jeg får ikke varerne. Må de godt det? Skal de ikke sende dem når de har fået dem hjem? Problemet er jo at hvis jeg bestiller igen skal jeg betale transport igen, og køber jeg dem i butikkerne bliver det dyrere.

Der kan jo være prisstigninger på næste parti, eller de har en politik med ikke at sende restordrer.
Det er dog for dårligt at de ikke har styr på lagerbeholdningen, det giver jo også dem selv bøvl når de skal regulere beløbene på fakturaerne, jeg kender det fra eget job på et engroslager hvor ikke alle havde "edb-diciplin" og blot ekspederede varer uden at dobbelttjekke systemet.

De fleste inernetbutikker tager forbehold for fejl og udsolgte varer. Dét inkluderer blandt andet forbehold for, at at en vare er udsolgt, selvom det ikke fremgår af hjemmesiden. Dét er ikke særlig serviceagtigt, men det er ikke ulovligt.
Du kan jo prøve at at skrive til dem og spørge om de ikke giver fragten - med henvisning til at du tidligere har bestilt varen, fordi den stod som lagervare på hjemmesiden. Det er da et forsøg værd[f]

De må ikke hæve flere penge end hvad de leverer varer for, og de må ikke gemme din ordre og eftersende flere varer og der så påny at bruge dine oprindelige betalingsoplysninger.
Og derfor er du nødt til at oprette en ny ordre.
Jeg vil så sige, at de burde lige have kontaktet dig med oplysninger om at de kunne levere det hele på een gang - så du evt. havde haft mulighed for at fortryde.
Og jeg synes også, at de godt kunne have tilbudt at kontakte dig når de fik flere varer på lager, og så sende resten uden leveringsomkostninger.
Det har jeg selv oplevet flere gange.
Mvh. Gavtyven