Urimelig rensning

Jeg har fået renset en fin uldfrakke hos Specialrenseriet i Århus. Men da jeg fik den tilbage var den gået i stykker... Renseriet var absolut ikke samarbejdsvillige, og fralagde sig straks alt ansvar! Så står man der som forbruger, med en lang (kold) næse, 1 stk vinterfrakke samt 1 stk renseriregning fattigere.
Der må være flere der har prøvet noget af det samme? Hvorfor er det lige at renseriet ikke skal kvittere for at det tøj de modtager er i god stand? De kunne jo principielt gøre hvad som helst ved det, og så er det kunden der skal bevise at det var i god stand da det blev afleveret!
Er jeg den eneste der synes det er helt urimeligt??!