hvorfor skal Scandlines ikke undskylde??

I fredags skulle jeg sejle med Scandlines færgen fra Rostock til Gedser kl. 15.00. Færgen var forsinket og sejlede først 15.20.
20 minutters forsinkelse, som ikke blev indhentet på en tur, der normalt tager 1 time og 45 minutter. Problemet for mig er IKKE at de 20 minutter ikke blev indhentet, men at der på intet tidspunkt blev beklaget over højttaleranlægget, at færgen var forsinket eller om hvorfor færgen var forsinket.
Jeg har oplevet at både i både tog og fly at der beklages over forsinkelse, men på en færgen må man gerne være tavs om dette.
Har andre oplevet noget lignende på færger eller kan det være en smutter fra Scandlines`side?

De går ud fra at folk selv har et ur, så de siger det kun til dem der er ombord på færgen når det sker og må sige at 20 min ikke er særlig stor forsinkelse, der får du jo ingengang besked når dsb er forsinket... nå ja det var svar på dit spørgsmål om jeg har mødt det andre steder.

Derfor.