Sletning af KTP.EXE -hjælp

Det er blevet et problem jeg har en fil der starter ktp.exe den har så et problem med C++ og så blokeres internettet nogle gange og andre gange ikke, jeg har søgt komputeren igennem men men kan ikke finde programmet eller mappen til de selv om det er beskrevet, det virker usynligt på komputeren.
De gange hvor programmet bare stopper virker komputeren fint.